Ступино
Ваш город Ступино?
Резюме № 35468935
Обновлено 10 января
Превью фото соискателя
Менеджер по работе с клиентамиБыла больше месяца назад
По договорённости
51 год (родилась 03 января 1973), не состоит в браке, есть дети
Серпуховне готова к командировкам
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 14 лет и 9 месяцев

    • Сентябрь 2016 – июль 2017
    • 11 месяцев

    Менеджер транзакционного бизнеса корпоративного блока

    Сбербанк, Подольск

    Обязанности:

    Поддержка продаж банковских продуктов в сегменте малого бизнеса Обучение Клиентских менеджеров сегмента малого бизнеса всей линейки продуктов банка Аналитика по продуктам продаж Контроль выполнения поставленных задач и плановых заданий Организация продаж банковских продуктов
    • Сентябрь 2010 – сентябрь 2016
    • 6 лет и 1 месяц

    Аналитик розничного блока, отдел качества обслуживания

    ПАО Сбербанк, Подольск

    Обязанности:

    Мониторинг и контроль соблюдения стандартов сервиса при обслуживании клиентов. Проверка качества обслуживания в ВСП в соответствии с установленными нормативами по количеству и качеству проверок. Участие во внедрении стандартов сервиса при обслуживании клиентов. Обучение и участие в обучающих мероприятиях для сотрудников ВСП. Проведение опросов сотрудников розничных подразделений с целью контроля знаний. Мониторинг и контроль обращений клиентов
    • Ноябрь 2002 – сентябрь 2010
    • 7 лет и 11 месяцев

    Главный экономист, старший ревизор, ведущий бухгалтер

    Сбербанк Росиии, Серпухов

    Обязанности:

    Осуществление аудиторских процедур, выявление нарушений, анализ документов и составление рекомендаций; Формирование отчетности, ведение бухгалтерской и налоговой отчетности. Проверка отчетности по ВСП. Ведение аналитического учета по бухгалтерским счетам. Составление квартальных форм для отчетов. Ведение налогового учета. Предоставление деклараций в налоговые органы. Составление квартальных отчетов. Обеспечение выполнения показателей качества обслуживания, продажи ВСП. Декомпозиция бизнес-плана ВСП. Контроль выполнения бизнес-плана, установленных КПЭ, показателей качества обслуживания клиентов ВСП. Обеспечение разработки и выполнения мероприятий по выполнению планов продаж. Организация работы по стандартам сервиса. Обеспечение выполнения планов продаж ОСБ в сети ВСП в части розничного бизнеса. Проведение мероприятий в ВСП, направленных на внедрение методологии продаж, повышения эффективности продаж и обслуживания клиентов в розничной сети. Планирование, разработка и контроль выполнения перспективных и текущих планов работы подразделения. Взаимодействие с внутренними и внешними подразделениями ОСБ, взаимодействие в внешними контрагентами в рамках деятельности подразделения.

Обо мне

Профессиональные навыки:

Практический опыт работы в финансово- банковской системе. Опыт делового общения с людьми различных социальных категорий и служебного положения, а также поведения в конфликтной ситуации. Умение устанавливать и поддерживать партнерские отношения, создавать атмосферу доверия и симпатии. Умение убеждать и аргументировать, способность и готовность принимать самостоятельные решения и нести за них ответственность

Дополнительные сведения:

Рекомендуется Дополнительные сведения: ПК: Word, Excel, PowerPoint, CorelDraw, PhotoShop. английский — разговорный.

Иностранные языки

  • Английский язык — базовый

Водительские права

  • C — грузовые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 33 похожих резюме
Обновлено 5 февраляПоследнее место работы (5 лет и 6 мес.)Эксперт по привлечению, обслуживанию клиентов сегмента B2B и B2GОктябрь 2018 – работает сейчас
Обновлено 18 январяПоследнее место работы (7 лет и 4 мес.)Менеджер по работе с клиентамиНоябрь 2016 – работает сейчас
Обновлено 25 декабря 2023Последнее место работы (2 года)Менеджер по работе с клиентамиЯнварь 2019 – январь 2021
Обновлено 23 ноября 2023Последнее место работы (15 лет)Директор, Заведующая, Режиссёр, Руководитель коллектива Алтайского края Театра-СтудииОктябрь 2008 – октябрь 2023
Обновлено 16 октября 2023Последнее место работы (4 года и 12 мес.)МенеджерАпрель 2019 – работает сейчас
Обновлено 10 августа 2022Последнее место работы (4 года)Менеджер по работе с клиентамиМай 2017 – май 2021
Обновлено 18 июля 2022Последнее место работы (1 год и 10 мес.)КонтролерИюнь 2022 – работает сейчас
Обновлено 13 апреля 2022Последнее место работы (6 лет и 3 мес.)Оператор-кассирДекабрь 2017 – работает сейчас
Обновлено 12 февраля 2022Последнее место работы (4 года и 1 мес.)Оператор 1 разрядаМарт 2017 – апрель 2021
Обновлено 19 ноября 2020Последнее место работы (1 год и 1 мес.)Помощник руководителяМарт 2019 – апрель 2020
Работа в Ступино / Резюме / Продажи / Косметика, бытовая химия / Менеджер по работе с клиентами